Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Bist du mit dem Produkt nicht zufrieden oder möchtest du es aus anderen Gründen zurückgeben? Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag einschließlich aller Versandkosten.

Gemäß den europäischen Richtlinien gewähren wir eine 2-jährige Garantie auf unsere Produkte (als Verbraucher haben Sie weiterhin Anspruch auf die gesetzliche Garantie). Wenn mit dem Produkt, das Sie bei uns gekauft haben, etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@bikecap.com. Wir bitten dann um eine kurze Erklärung des Problems und gegebenenfalls um ein paar Fotos. Unsere Mitarbeiter werden dann alles daran setzen, mit Ihnen eine passende Lösung zu finden.

Sie können die meisten bei uns gekauften Artikel unter bestimmten Bedingungen zurückgeben und/oder umtauschen. Sie können die Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt registrieren. Anschließend haben Sie weitere 14 Kalendertage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers. Das bedeutet, dass BikeCap nicht für Schäden oder Verlust zurückgesandter Artikel haftet.

Bei Artikeln, die korrekt zurückgegeben wurden, erlischt die Zahlungsverpflichtung oder der von Ihnen gezahlte Kaufbetrag wird auf das Konto zurückerstattet. (Porto-) Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Dies ist jedoch nicht der Fall, wenn wir einen Fehler gemacht haben, das falsche Produkt gesendet haben oder Ihr bestelltes Produkt defekt ist. Wenn Sie die falsche Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Produkte auch zurücksenden. Im Folgenden wird erklärt, wie Sie eine Bestellung zurücksenden können. Wenn Sie diese Anweisungen befolgen, ist das Risiko von Problemen am geringsten.

1. Schritt

Im Falle einer falschen Lieferung oder wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail mit Informationen zum Problem an info@bikecap.com.

Schritt 2

Was Sie zurücksenden, können Sie zusammen mit der Rechnung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben, in den Umschlag legen. Die Rechnung ist nicht verpflichtend, trägt aber zur schnellen Bearbeitung Ihrer Rücksendeanfrage bei.

Schritt 3

Anschließend senden Sie den Umschlag und das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen zurück an:
BikeCap B.V.
Mittelblock 214
2831 BR Gouderak

4. Schritt

Nach dem Absenden können Sie uns eine E-Mail mit Ihren Kontodaten senden. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstatten wir den vollen Kaufbetrag, einschließlich der Versandkosten für die Rücksendung sowie aller Rücksendekosten, so schnell wie möglich, spätestens jedoch nach 30 Tagen. Die Frist von 30 Tagen beginnt mit der Rücksendung der Bestellung.

Obwohl wir Rücksendungen, die auf andere Weise (als oben beschrieben) zu uns gekommen sind, nicht ablehnen, bitten wir Sie, Rücksendungen zuerst an uns zu melden. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kontaktseite.